Política de Privacidade

Política de Privacidade — Le Liss Moda Íntima

Na Le Liss, respeitamos a sua privacidade e comprometemo-nos a proteger os seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD - Regulamento (UE) 2016/679). Esta política explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais.

1. Quem Somos

A Le Liss é uma loja virtual de moda íntima que atua como responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Para qualquer questão relativa à privacidade dos seus dados, pode entrar em contacto connosco através de:

  • E-mail: contacto@leliss.com
  • WhatsApp: +351 910 869 405

2. Que Dados Recolhemos?

Recolhemos apenas os dados necessários para o processamento de encomendas e para garantir uma boa experiência de navegação no nosso site. Os principais dados recolhidos são:

  • Dados de identificação: Nome, apelido e género.
  • Dados de contacto: E-mail, morada de entrega e contacto telefónico.
  • Dados de pagamento: Informações para pagamento, mas não armazenamos os dados do seu cartão de crédito ou débito.
  • Dados de navegação: Cookies, endereço IP, dispositivo utilizado e informações de utilização do site.
  • Dados de comunicações: Mensagens trocadas por e-mail, WhatsApp ou outros canais de contacto.

3. Como Utilizamos os Seus Dados?

Os dados recolhidos são utilizados para:

  • Processar encomendas: Para processar, enviar e entregar a sua encomenda de forma eficiente.
  • Comunicação com o cliente: Para enviar notificações de estado do pedido, como confirmação de encomenda, expedição e rastreio.
  • Atendimento ao cliente: Para responder a dúvidas, pedidos de devoluções e trocas.
  • Marketing e comunicações: Para o envio de newsletters, promoções e ofertas personalizadas (caso dê o seu consentimento).
  • Melhoria do site e da experiência do utilizador: Para otimizar o desempenho do site e personalizar a sua navegação.

4. Com Quem Partilhamos os Seus Dados?

Os seus dados pessoais não serão vendidos ou cedidos a terceiros. No entanto, para garantir o funcionamento do nosso serviço, poderemos partilhá-los com:

  • Prestadores de serviços logísticos: Empresas de transporte, como os CTT, para envio e entrega de encomendas.
  • Prestadores de serviços de pagamento: Plataformas de pagamento seguras para processar os pagamentos das suas encomendas.
  • Fornecedores de serviços de marketing: Plataformas de e-mail marketing (por exemplo, Reportana) para o envio de newsletters e promoções.
  • Entidades legais ou regulatórias: Se formos obrigados por lei, podemos partilhar os seus dados com autoridades judiciais ou reguladoras.

Todos os prestadores de serviços garantem a proteção dos seus dados pessoais, conforme o RGPD.

5. Quais São os Seus Direitos?

De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:

  • Direito de acesso: Pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais que estão em nossa posse.
  • Direito de retificação: Pode solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos.
  • Direito de eliminação: Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, salvo se houver obrigações legais que nos impeçam de o fazer.
  • Direito de limitação do tratamento: Pode pedir para limitar a forma como utilizamos os seus dados.
  • Direito de portabilidade: Pode solicitar a transferência dos seus dados para outra entidade.
  • Direito de oposição: Pode opor-se à utilização dos seus dados para fins de marketing.
  • Direito de retirar o consentimento: Quando o tratamento dos seus dados depender do seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento.

Para exercer qualquer um destes direitos, basta entrar em contacto connosco através do e-mail ou WhatsApp.

6. Por Quanto Tempo Armazenamos os Seus Dados?

Os seus dados pessoais serão armazenados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, ou conforme exigido por lei.

  • Dados de encomendas: Mantidos por até 5 anos, para fins de conformidade legal e fiscal.
  • Dados de marketing: Armazenados até que revogue o seu consentimento.
  • Dados de contacto e atendimento ao cliente: Armazenados por 2 anos após o último contacto.

7. Segurança dos Seus Dados

A Le Liss implementa medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra perda, acesso não autorizado, alteração ou divulgação indevida. Utilizamos certificados de segurança (SSL) para encriptar as suas informações durante a navegação no nosso site.

8. Utilização de Cookies

Utilizamos cookies para otimizar a sua experiência no nosso site. Os cookies permitem personalizar a navegação, lembrar as suas preferências e apresentar ofertas relevantes.

Tipos de cookies que utilizamos:

  • Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do site (não podem ser desativados).
  • Cookies de desempenho: Para entender como utiliza o site e melhorar a experiência.
  • Cookies de marketing: Para oferecer promoções personalizadas e conteúdo relevante.

Pode alterar as suas preferências de cookies a qualquer momento através do seu navegador.

9. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política para refletir alterações nos nossos serviços ou requisitos legais. Todas as alterações serão comunicadas no nosso site. Recomendamos que reveja esta política regularmente.

10. Como Contactar-nos?

Se tiver alguma dúvida, sugestão ou pretender exercer qualquer um dos seus direitos de privacidade, entre em contacto connosco:

  • E-mail: contacto@leliss.com
  • WhatsApp: +351 910 869 405