Perguntas frequentes
Perguntas Frequentes (FAQ)
COMO É ENVIADA A MINHA ENCOMENDA?
Pelos CTT, de acordo com o método de envio escolhido pelo cliente, ao finalizar a encomenda. É dever do cliente preencher corretamente a sua morada. Se uma encomenda for devolvida por morada incorreta, ser-lhe-á cobrado novo envio. Apenas se selecionar o envio por Correio Registado poderá seguir a posição da sua encomenda.
QUANDO TEMPO DEMORA A MINHA ENCOMENDA?
Após confirmação de recebimento do pagamento, poderá demorar de 2 a 4 semanas a chegar. Produtos que exigem personalização (como gravação de medalhas) poderão estar sujeitos a um maior prazo de entrega.
QUAIS OS MÉTODOS DE PAGAMENTO DISPONÍVEIS?
Poderá proceder ao pagamento através de Transferência Bancária, PayPal, Apple Pay, Cartão de Crédito ou Cartão de Débito (MBNet). Para mais informações sobre estes métodos de pagamento, sugerimos que consulte via Whatsap : ou entrar em contacto por email: contacto@leliss.com
QUANDO SERÁ FEITA A COBRANÇA DA MINHA ENCOMENDA?
As encomendas só serão cobradas após confirmação de stock.
POSSO CANCELAR A MINHA ENCOMENDA?
O cancelamento de encomendas é possível sempre que a sua solicitação ocorra antes da expedição dos bens.
NÃO HÁ STOCK DO TAMANHO/COR QUE QUERO. O QUE FAÇO?
Contacte-nos para o email contacto@leliss.com
Se nos for possível, produziremos a peça que deseja.
POSSO TROCAR OU DEVOLVER UM PRODUTO?
Se o produto não servir, poderá enviar-nos a encomenda de volta, num prazo de 15 dias após a ter recebido. Assumiremos os custos de envio de um novo produto. Contudo, terá que ser o cliente a suportar o custo de envio do produto para a nossa morada, antes da troca ser efetuada. Por favor, contacte-nos através do email contacto@leliss.com antes de enviar um produto. A troca ou devolução será apenas permitida desde que os produtos estejam no seu formato original e não tenham sido utilizados.
TENHO DÚVIDAS QUE NÃO ESTÃO AQUI. COMO FAÇO?
Você pode entrar em contato com a nossa equipe pelo e-mail, contacto@leliss.com ou preencher o nosso formulário, clicando aqui.
Perguntas Frequentes:
Quando você adquire algum de nossos produtos está protegido automaticamente pela Garantia, tendo 07 dias para testá-lo. E se você não estiver satisfeito com o investimento feito, dentro desse prazo, poderá solicitar o reembolso pelo e-mail de suporte, sem complicações.
Para saber mais detalhes sobre a garantia da loja consulte "Termos de Uso" no site do nosso site.
Nós somos o canal de vendas oficial dos produtos. Somente através deste site você garante que irá receber produtos originais na sua casa e está protegido com a nossa garantia contra defeitos ou insatisfação com os produtos.
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Todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos e você poderá consultar todas movimentações diretamente no nosso site.
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