Cuando compras uno de nuestros productos, queda automáticamente protegido por la Garantía, con 07 días para probarlo. Y si no estás satisfecho con la inversión realizada, dentro de ese plazo, puedes solicitar la devolución a través del correo electrónico de soporte, sin complicaciones.

Para obtener más detalles sobre la garantía de la tienda, consulte "Términos de uso" en el sitio web de nuestro sitio web.

Somos el canal de venta oficial de los productos. Solo a través de este sitio web puede garantizar que recibirá productos originales en su hogar y está protegido con nuestra garantía contra defectos o insatisfacción con los productos.

Sí, nuestro sistema de seguridad está monitoreado las 24 horas y certificado por Norton Security, además de que tus datos están encriptados a 256 bits (los mismos que usan los bancos). Es imposible que ocurra fraude en su nombre ya que no se almacenan datos en nuestro sistema.

Todos los productos se envían con códigos de seguimiento válidos internacionalmente y puedes consultar todos los movimientos directamente en nuestra web.

Nuestros proveedores (industrias que fabrican los productos) solicitan un promedio de 5 días hábiles para enviar el número de seguimiento.

Si aún después de este período no lo ha recibido, solo contáctenos por correo electrónico.

Para comprobar su pedido, simplemente acceda a la página de seguimiento

Puede encontrar todas las reglas y pasos de devolución en la página "Cambios y devoluciones". Si tiene dificultades para encontrar esta página, simplemente escriba "intercambios" en el cuadro de búsqueda.

El tiempo de entrega de los productos es de 2 a 5 semanas después de la fecha de publicación.

Enviamos el código de seguimiento dentro de los 7 días hábiles posteriores a la confirmación del pago en el correo electrónico registrado en la compra.

Algunos productos permanecen en Curitiba por mucho tiempo debido a la inspección de la Receita Federal que revisa todos los paquetes que ingresan a Brasil y como están sobrecargados, a veces esto retrasa mucho las entregas. Tienes que esperar la entrega, pero no te preocupes, tu artículo llegará.

Trabajamos con proveedores de Asia. Al realizar un pedido con más de un artículo, es posible que reciba más de un código de seguimiento y el franqueo puede realizarse en diferentes fechas.

- En los casos en que Correos haga 3 intentos de entrega y el producto sea devuelto al remitente, no nos hacemos responsables y no reembolsamos.

- En casos de dirección incorrecta, dirección incompleta, destinatario desconocido en el lugar de entrega, dirección desconocida, destinatario movido y cartero sin respuesta, no somos responsables ni

reembolsamos Es responsabilidad del comprador cumplimentar correctamente los datos de entrega solicitados por el sitio web en un lugar disponible para su recepción.

- Los productos que sean devueltos al remitente por las causas mencionadas anteriormente, podrán ser devueltos al cliente con el pago del flete de reenvío, a cargo del comprador.

- La importación de un producto, por la distancia, involucra a transportistas, puertos, aeropuertos, correos, etc. No podemos acelerar la entrega o decir la fecha exacta de entrega. Trabajamos con Envíos Internacionales, un envío económico con seguimiento.

- El seguimiento puede tardar en actualizarse debido a la distancia. Es normal que tarde 20 días o más para una nueva actualización.

- El plazo de 4 a 12 semanas es un plazo estimado, de esta forma la entrega puede realizarse antes o después de este plazo, con un máximo de 12 semanas. Recordando que la gran mayoría de las importaciones se entregan en 45 días en Brasil.

- En casos de extravío u objeto no encontrado en el flujo postal, será identificado e informado en su código de seguimiento, la tienda envía una tarjeta regalo con el mismo valor de la compra. De esta forma se puede rehacer la compra en nuestra web.

- Es responsabilidad de los destinatarios que están esperando pedidos del exterior acceder al seguimiento de objetos en el sitio web de Correios y pagar el giro postal con recibo bancario o tarjeta de crédito para liberar la entrega del pedido. El plazo de entrega comienza a partir de la fecha de confirmación del pago.

- Todos los productos importados, cuando llegan a Brasil, pasan por la oficina de aduanas de la ciudad de Curitiba, donde son inspeccionados por la Receita Federal de Brasil, que elige cuáles serán gravados.

Todos los paquetes. El Decreto Ley 1804/80 de Importaciones establece que las importaciones hasta $100USD (dólares estadounidenses) no están sujetas a impuestos. La mayoría de nuestros productos son de bajo valor y vienen directamente de nuestros proveedores a usted.

- Todas las entregas realizadas de noviembre a febrero estarán sujetas a retrasos en la entrega debido al gran volumen de entregas por parte de Correios en este período de fin de año.

- Celebración del Año Nuevo Chino: a partir del 11 de febrero y hasta el 25 de febrero, todos los pedidos realizados en nuestra tienda durante este período

sufrirá un retraso de 15 días en el plazo de entrega informado anteriormente.

RECUERDA que al realizar una compra en nuestra tienda, estás ACEPtando todos los términos de compra, devolución o cambio en este sitio, INCLUYENDO ESTIMACIONES DE ENTREGA Y POSIBLES DEMORAS.

Además, puede enviar un mensaje directamente a este correo electrónico en la página "Contáctenos".