Preguntas más frecuentes
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿CÓMO SE ENVÍA MI PEDIDO?
Por CTT, según el método de envío elegido por el cliente, al finalizar el pedido. Es obligación del cliente rellenar correctamente su dirección. Si un pedido se devuelve a una dirección incorrecta, se le cobrará un nuevo envío. Solo si selecciona el envío por correo certificado podrá realizar un seguimiento de la posición de su pedido.
¿CUÁNTO TIEMPO TARDA MI PEDIDO?
Después de la confirmación de la recepción del pago, puede tardar de 2 a 4 semanas en llegar. Los productos que requieren personalización (como el grabado de medallas) pueden estar sujetos a plazos de entrega más prolongados.
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ESTÁN DISPONIBLES?
Puede pagar mediante transferencia bancaria, PayPal, Apple Pay, tarjeta de crédito o tarjeta de débito (MBNet). Para más información sobre estos métodos de pago, le sugerimos consultar vía WhatsApp: o contactarnos por correo electrónico: contato@leliss.com
¿CUÁNDO SE COBRARÁ MI PEDIDO?
Los pedidos sólo se cobrarán después de la confirmación de existencias.
¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
La cancelación del pedido es posible siempre que su solicitud se produzca antes del envío de la mercancía .
NO HAY STOCK DE LA TALLA/COLOR QUE QUIERO. ¿QUÉ HAGO?
Contáctenos en contato@leliss.com
Si es posible, fabricaremos la pieza que desee.
¿PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER UN PRODUCTO?
Si el producto no le queda bien, puede enviarnos el pedido dentro de los 15 días posteriores a su recepción. Nosotros asumiremos los gastos de envío de un producto nuevo. No obstante, el cliente tendrá que hacerse cargo de los gastos de envío del producto a nuestra dirección, antes de realizar el cambio. Póngase en contacto con nosotros en contato@leliss.com antes de enviar un producto. Sólo se admitirá el cambio o devolución siempre que los productos se encuentren en su formato original y no hayan sido utilizados.
TENGO PREGUNTAS QUE NO ESTÁN AQUÍ. ¿COMO HAGO?
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo por correo electrónico, contato@leliss.com o rellenar nuestro formulario haciendo clic aquí .
Preguntas frecuentes:
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